POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Nós queremos que você tenha a melhor experiência de compra conosco. Caso precise devolver um produto, confira abaixo as condições:

1. Prazo para Devolução

• O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).

2. Condições do Produto

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

• Produtos que apresentem indícios de mau uso, avarias ou falta de itens/acessórios não serão aceitos.

3. Como Solicitar a Devolução

• Entre em contato pelo nosso canal de atendimento (e-mail, WhatsApp ou formulário do site) informando: número do pedido, nome completo e motivo da devolução.

• Nossa equipe enviará as instruções para postagem gratuita do produto em uma agência dos Correios ou coleta no endereço.

4. Opções de Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, você poderá escolher entre:

• Estorno do valor pago: realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

• Crédito em loja: para utilizar em futuras compras.

• Troca por outro produto: de igual valor ou complementando a diferença.

5. Prazo para Reembolso

• O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a confirmação da chegada e análise do produto devolvido.

• Para pagamentos via cartão de crédito, o prazo de estorno depende da administradora do cartão e pode levar até duas faturas subsequentes.

6. Produtos com Defeito

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente terá até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou reembolso.

• O item passará por análise técnica, e, sendo confirmado o defeito, o custo de devolução será totalmente arcado por nós.